Politica retur

Baza legala - Retur

 

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Aveți dreptul de a returna întreaga comanda sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit-o, fără a fi obligați să ne spuneti motivul pentru care doriți să returnați produsele. În acest caz, plătiti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.

Dacă motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. TOTAL CONSTRUCT IDEAL S.R.L,  doar prin firma de curierat FAN Courier. In cazul in care ati optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreate (FAN Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre dvs.

Pentru a va exercita dreptul de retur, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu e-mail, sau apeland la numarul de telefon 0348 410 550. In acest scop, puteti completa si transmite electronic la adresa errea.ro@yahoo.com formularul de retragere pe care îl puteți descărca de  aici formular.docx

Conditii de returnare

Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de  la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeasi stare în care l-ati primit, împreună cu factura fiscala și etichetele produselor.
• Produsul trebuie să fie însoțit de Formularul de retur completat integral, pe care îl puteți descărca de aici formular.docx
• Returul produsului se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului:

                          -prin curier la urmatoarea adresa: Bd. I.C. Bratianu, Bl.A7, mezanin, mag. ERREA, Pitesti, jud. Arges, sau

                           -direct in magazin.

• Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii condtiilor de returnare de mai sus.
• Recomandarea noastra este sa verificati cu atentie fiecare produs  dupa primirea comenzii dvs., starea și ambalajul acestuia, astfel incat sa ne puteti semnala in timp util eventualele neconformitati.

Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda, comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans.
 

Restituirea valorii produselor returnate

In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul IBAN specificat.

Daca cumparatorul returneaza produsele direct in magazin, returul este verificat pe loc si, daca indeplineste conditiile de returnare, cumparatorul primeste, pe loc, contravaloarea produselor returnate, in numerar. 

 

Dacă doriti schimbarea produsului , aveti urmatoarele optiuni:

• Sa respectati politica si procedura de retur detaliata mai sus  și sa efectuati o noua comanda.
• Sa returnati produsele direct in magazin si sa achizitionati alte produse.

 

 

Formular de retur

Comanda nr ___________/ data ____

 

    S.C. Total Construct Ideal SRL

    Adresa: Bd. Petrochimistilor Bl.B4, Sc.D, Ap.4, Pitesti, Arges

    Email: errea.ro@yahoo.com

    Telefon contact: 0348 410 550

 

 

     Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

DENUMIRE	COD PRODUS	CANTITATE	CULOARE	MARIME

 

Motivul returnarii fiind: __________________________________________________________________________

 

Comandate la data: ___________________________________________Primite la data: _______________________

 

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, va rugam sa completati campurile de mai jos : (Datele sunt necesare

pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune fiind transferul bancar, iar toate comisioanele bancare

vor fi suportate de catre Total Construct Ideal SRL )

 

Banca: _______________________________________________________________________________________

 

Contul:_______________________________________________________________________________________

 

Nume/Prenume:________________________________________________________________________________

 

Adresa :______________________________________________________________________________________

 

Numar telefon:______________________________________ E-mail:_____________________________________

 

Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract.

 

Data _____________________                                                                                                                Semnatura______________